Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Hiện nay, để việc tìm kiếm trở nên dễ dàng hơn, nhiều doanh nghiệp đã tận dụng các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng để mở rộng quy mô kinh doanh và tăng lợi nhuận. Bài viết sẽ giới thiệu đến bạn 15 công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu nhé.
I. Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những cá nhân hoặc tổ chức quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và có khả năng chi trả cho những sản phẩm/dịch vụ đó. Tuy nhiên, do một số nguyên nhân mà đối tượng này chưa trả tiền để sở hữu sản phẩm/dịch vụ.
Đặc điểm của những khách hàng tiềm năng:
- Là những người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
- Là những người chưa biết đến hoặc chưa từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Là những người đang phân vân giữa các công ty cùng cung cấp 1 sản phẩm/dịch vụ.
- Là những người đang có ý định hoặc đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty đối thủ.
Tất cả những đối tượng trên đều thuộc khách hàng tiềm năng. Bạn có cơ hội để tiếp cận và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình. Biến họ trở thành khách hàng thực sự trong tương lai.
II. 15 công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả
Dưới đây là những công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả dành cho doanh nghiệp. Các bạn cùng tham khảo nhé.
1. Phần mềm nuôi nick Facebook hàng loạt – MKT Care
MKT Care là phần mềm hỗ trợ xây dựng hệ thống bán hàng chuyên nghiệp trên Facebook. Với các tính năng nổi trội được nghiên cứu và phát triển bởi đội ngũ nhân sự thực chiến, giàu kinh nghiệm. MKT Care sẽ giúp bạn sở hữu tệp data khách hàng chất lượng để phục vụ nhu cầu kinh doanh của mình.
Đặc biệt với những tính năng tự động tương tác, chăm sóc tài khoản, đăng bài tự động, nhắn tin hàng loạt, comment seeding, auto share livestream. MKT Care chính là sự lựa chọn hoàn hảo cho những người bán hàng online trên Facebook để tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí. Và các doanh nghiệp muốn quảng bá phủ sóng thương hiệu của mình.
Những tính năng nổi bật của phần mềm MKT Care:
- Tự động tương tác, nuôi nick Facebook theo kịch bản như người dùng thật.
- Tự động đăng bài hàng loạt lên Profile, Fanpage, Group với cơ chế spin nội dung, chống spam hiệu quả.
- Tự động chia sẻ livestream, bài viết trên trang cá nhân, hội nhóm.
- Đăng Reels tự động số lượng lớn trên Fanpage Profile.
- Hỗ trợ kết bạn theo danh sách gợi ý của Facebook, danh sách UID có sẵn. Tự động hủy lời mời kết bạn đã gửi, lọc bạn bè không tương tác.
- Hỗ trợ seeding livestream, bài viết tự động theo kịch bản.
- Tự động thay đổi thông tin tài khoản: avatar, ảnh bìa, thông tin cá nhân, số điện thoại, email, mật khẩu theo yêu cầu.
- Tự động mở khóa Email, thêm Email khôi phục số lượng lớn.
- Hỗ trợ mở khóa tài khoản 282, 956 hàng loạt.
2. Phần mềm quét UID Facebook – MKT Data
MKT Data – công cụ quét UID Facebook hàng loạt giúp bạn tìm kiếm chính xác khách hàng tiềm năng của mình. Từ đó tạo điều kiện xây dựng tệp data khách hàng chất lượng nhanh chóng, hiệu quả. Giúp bạn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bán hàng đồng thời gia tăng doanh số bán hàng đáng kể.
Những tính năng ưu việt trên phần mềm MKT Data bao gồm:
- Tự động thu thập data khách hàng tiềm thông qua tệp người dùng đã: tương tác, comment, like, share bài viết bất kỳ.
- Thu thập data khách hàng thông qua tệp người dùng là thành viên group Facebook bạn bất kỳ bạn mong muốn.
- Tổng hợp data khách hàng tiềm năng thông qua tệp người dùng là bạn bè của Profile bất kỳ.
- Thu thập data khách hàng tiềm năng thông qua tệp người dùng thường xuyên tương tác trên: Profile, Fanpage, Group của đối thủ cạnh tranh.
3. Phần mềm đăng bài Facebook tự động – MKT Post
MKT Post là một trong những phần mềm auto đăng bài Facebook hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay. Với MKT Post, bạn có thể đăng bài nhanh chóng và giúp giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên Facebook hiệu quả. Nếu bạn đang kinh doanh online trên Facebook thì MKT Post chính là lựa chọn số 1 trong marketing Facebook.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm MKT Post bao gồm:
- Quản lý hàng trăm, hàng nghìn tài khoản Facebook cùng lúc trên một thiết bị.
- Tự động đăng bài lên Profile hàng loạt với cơ chế spin nội dung, tránh spam hiệu quả.
- Tự động đăng bài trên các Group đã tham gia, Fanpage bạn đang quản lý. Tự động Up-top bài viết cũ từ đó bài viết lúc nào cũng trên top của Group.
- Tự động gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng tiềm năng theo nội dung có sẵn.
- Hỗ trợ tăng thành viên Group Facebook nhanh chóng, giúp bạn xây dựng những hội nhóm, cộng động chất lượng.
- Hỗ trợ lên lịch đăng bài Facebook hàng loạt hàng tuần, hàng tháng tự động. Bạn chỉ cần soạn sẵn nội dung, phần mềm sẽ hỗ trợ bạn đăng bài đúng lịch đã thiết lập.
4. Google Ads – Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả
Không thể bỏ qua Google Ads trong danh sách này. Đây chính là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến hàng đầu, giúp bạn tìm tiếp cận hàng triệu người sử dụng Internet trên toàn cầu. Bằng cách sử dụng Google Ads, bạn có thể hiển thị quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm Google (Google SERP) và các trang web đối tác. Hơn nữa, với khả năng xác định rõ khách hàng tiềm năng theo từ khóa và vị trí địa lý, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình để thu hút sự chú ý từ những người quan tâm thực sự.
Ngày nay, các giải pháp quảng cáo của Google, bao gồm quảng cáo tìm kiếm (Search Advertising), quảng cáo hiển thị (Display Advertising), quảng cáo trên điện thoại di động và quảng cáo video cũng như quảng cáo văn bản thuần túy mà Google đã giới thiệu hơn một thập kỷ trước, đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp phát triển và thành công.
5. Facebook Ads – Tiếp cận đông đảo người dùng
Facebook Ads là một trong những công cụ quảng cáo mạnh mẽ nhất trên mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới. Với hơn 2,91 tỷ người dùng hàng tháng. Facebook chính là một nền tảng hoàn hảo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng Facebook Ads, bạn có thể tạo ra những quảng cáo hấp dẫn và đạt được mục tiêu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Với khả năng target đối tượng Facebook theo độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để thu hút sự chú ý của những người có tiềm năng mua hàng.
Có nhiều hình thức quảng cáo Facebook khác nhau, bao gồm:
- Quảng cáo bài viết: Quảng cáo bài viết là loại quảng cáo phổ biến nhất trên Facebook. Chúng xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu tin tức của người dùng.
- Quảng cáo hình ảnh: Quảng cáo hình ảnh là loại quảng cáo sử dụng hình ảnh để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
- Quảng cáo video: Quảng cáo video là loại quảng cáo sử dụng video để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Quảng cáo băng chuyền: Quảng cáo băng chuyền là loại quảng cáo sử dụng nhiều hình ảnh hoặc video để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
- Quảng cáo ứng dụng: Quảng cáo ứng dụng là loại quảng cáo sử dụng để quảng bá ứng dụng trên Facebook và Instagram.
- Quảng cáo sự kiện: Quảng cáo sự kiện là loại quảng cáo sử dụng để quảng bá sự kiện trên Facebook và Instagram.
- Quảng cáo cửa hàng: Quảng cáo cửa hàng là loại quảng cáo sử dụng để quảng bá cửa hàng trực tuyến trên Facebook và Instagram.
6. Google Analytics – Phân tích và theo dõi hiệu quả marketing
Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, việc theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu quả của chiến dịch marketing là rất quan trọng. Google Analytics là một công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập trang web, nguồn khách hàng, hành vi người dùng, số lần chuyển đổi và nhiều thông số kỹ thuật khác. Bằng cách hiểu rõ các chỉ số này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng Google Analytics:
- Theo dõi lưu lượng truy cập trang web của bạn: Google Analytics cung cấp một loạt các báo cáo về các khía cạnh khác nhau của lưu lượng truy cập của bạn, bao gồm nguồn lưu lượng truy cập, trang đích, hành vi của người dùng và nhiều hơn nữa.
- Tìm hiểu về khách truy cập trang web của bạn: Google Analytics có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách truy cập trang web của mình, bao gồm các trang web họ đến từ, trang họ truy cập trên trang web của bạn và thời gian họ dành cho mỗi trang.
- Cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn: Google Analytics có thể giúp bạn cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình bằng cách cho bạn biết các trang web có nhiều chuyển đổi nhất và các từ khóa có nhiều người dùng nhất.
- Tạo ra một trang web tốt hơn cho khách truy cập của bạn: Google Analytics có thể giúp bạn tạo ra một trang web tốt hơn cho khách truy cập của bạn bằng cách cho bạn biết các trang web họ thích nhất và các trang web họ không thích nhất.
Nếu bạn chưa sử dụng Google Analytics, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu sử dụng ngay hôm nay. Nó là một công cụ miễn phí có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách truy cập trang web của mình và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
7. BuzzSumo – Tìm kiếm nội dung phổ biến
Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp là cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng. BuzzSumo là công cụ cho phép bạn theo dõi các nội dung phổ biến trong lĩnh vực mong muốn. Bạn có thể xem các bài viết nổi tiếng nhất, được chủ đề nào đang thu hút sự chú ý và từ đó tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.
Công cụ này cung cấp nhiều tính năng hữu ích bao gồm:
- Tìm kiếm nội dung: BuzzSumo cho phép bạn tìm kiếm nội dung trên web dựa trên từ khóa, chủ đề và các tiêu chí khác.
- Phân tích nội dung: BuzzSumo cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của nội dung, bao gồm số lượt chia sẻ, lượt thích, lượt bình luận và các chỉ số quan trọng khác liên quan đến nội dung.
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh: BuzzSumo cho phép bạn theo dõi nội dung của đối thủ cạnh tranh và xem nội dung nào hoạt động tốt nhất.
- Tạo danh sách nội dung: BuzzSumo cho phép bạn tạo danh sách nội dung để lưu lại nội dung mà bạn muốn đọc hoặc chia sẻ.
- Tìm kiếm Influencer: BuzzSumo giúp bạn tìm kiếm và xác định các Influencer (người có ảnh hưởng) trong lĩnh vực của bạn. Điều này rất hữu ích để xây dựng các mối quan hệ và cộng tác trong chiến lược tiếp thị của bạn.
- Giám sát thương hiệu: BuzzSumo cũng cung cấp tính năng giám sát thương hiệu, giúp bạn theo dõi những đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc từ khóa quan trọng liên quan đến ngành nghề của bạn trên các kênh truyền thông xã hội và các trang web tin tức.
8. MailChimp – Email Marketing hiệu quả
Email Marketing vẫn là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Và MailChimp là một trong những công cụ hàng đầu trong lĩnh vực này. Với MailChimp, bạn có thể thiết kế và gửi email marketing chuyên nghiệp, quản lý danh sách khách hàng và theo dõi hiệu quả của chiến dịch email của mình. Bằng cách gửi các email chất lượng và theo dõi phản hồi từ khách hàng, bạn có thể tìm kiếm được khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với họ.
MailChimp cung cấp một loạt tính năng, bao gồm:
- Tạo email: MailChimp có một trình chỉnh sửa kéo và thả dễ sử dụng cho phép bạn tạo email đẹp và chuyên nghiệp.
- Gửi email: MailChimp giúp bạn gửi email hàng loạt đến danh sách người đăng ký của mình một cách dễ dàng và hiệu quả.
- Theo dõi email: MailChimp cung cấp các báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch email của bạn, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký.
- Tự động hóa email: MailChimp cho phép bạn tự động hóa các chiến dịch email, chẳng hạn như gửi email chào mừng cho người đăng ký mới hoặc gửi email nhắc nhở mua hàng.
- Tích hợp: MailChimp tích hợp với một loạt các nền tảng khác, chẳng hạn như WordPress, Shopify và Salesforce.
9. LinkedIn Sales Navigator: Kết nối với khách hàng doanh nghiệp
Nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến thị trường doanh nghiệp và muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này, LinkedIn Sales Navigator là công cụ không thể thiếu. Với LinkedIn Sales Navigator, bạn có thể tìm kiếm các công ty, ngành nghề cụ thể và tìm ra những quyết định gia trong các doanh nghiệp đó. Bạn cũng có thể xem thông tin cá nhân và kết nối với khách hàng tiềm năng trên LinkedIn một cách dễ dàng.
Nó cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm:
- Tìm kiếm nâng cao: LinkedIn Sales Navigator cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí, chức vụ, công ty và các tiêu chí khác.
- Trình theo dõi: LinkedIn Sales Navigator cho phép bạn theo dõi các tương tác của bạn với các khách hàng tiềm năng, bao gồm các email, cuộc gọi và cuộc hẹn.
- Báo cáo: LinkedIn Sales Navigator cung cấp các báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch bán hàng của bạn.
- Công cụ quản lý mối quan hệ: LinkedIn Sales Navigator cung cấp một công cụ quản lý mối quan hệ cho phép bạn lưu trữ thông tin về các khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình.
LinkedIn Sales Navigator là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng của mình. Nó cung cấp một loạt các tính năng có thể giúp bạn tìm kiếm và kết nối với khách hàng tiềm năng, theo dõi các tương tác của bạn với họ và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch bán hàng của bạn.
10. TikTok – Mạng xã hội video ngắn
TikTok là một mạng xã hội chia sẻ video ngắn ngày càng trở nên phổ biến. Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động tích cực trên toàn thế giới, TikTok cung cấp cơ hội để tạo và chia sẻ nội dung sáng tạo trong một định dạng ngắn gọn và hấp dẫn. Bạn có thể sử dụng TikTok để tiếp cận đối tượng người dùng trẻ tuổi và xây dựng sự nhận biết thương hiệu của mình thông qua video ngắn và nội dung thu hút sự chú ý.
11. Quora: Platform chia sẻ kiến thức
Quora là một platform chia sẻ kiến thức và trả lời câu hỏi (Q&A) từ cộng đồng. Đây là nơi mà người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời từ những chuyên gia trong lĩnh vực tương ứng. Bạn có thể sử dụng Quora để tìm kiếm câu hỏi liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình và trở thành người trả lời uy tín. Bằng cách chia sẻ kiến thức và giải đáp thắc mắc, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
12. Hootsuite: Quản lý mạng xã hội hiệu quả
Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của doanh nghiệp hiện nay. Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội, việc quản lý các tài khoản mạng xã hội là việc rất quan trọng. Hootsuite là một nền tảng quản lý mạng xã hội giúp bạn quản lý và đăng bài trên nhiều mạng xã hội khác nhau từ một giao diện duy nhất. Bạn có thể lên lịch đăng bài, quản lý tương tác với khách hàng và theo dõi hiệu quả của chiến dịch truyền thông xã hội của mình.
Hootsuite có hơn 15 triệu người dùng trên toàn thế giới, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa và lớn, tổ chức phi lợi nhuận và người dùng cá nhân. Nó có thể được sử dụng để quản lý các tài khoản trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, bao gồm Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok và YouTube.
Hootsuite cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm:
- Đăng bài: Hootsuite cho phép bạn đăng bài trên các tài khoản mạng xã hội của mình từ một bảng điều khiển duy nhất. Bạn có thể lên lịch đăng bài trước, viết bài đăng từ đầu hoặc sử dụng các mẫu.
- Theo dõi: Hootsuite cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, tìm hiểu về khách hàng của mình và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing của mình.
- Phân tích: Hootsuite cung cấp các báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch marketing của bạn, bao gồm số lượt xem, số lượt thích, số lượt bình luận và số lượt chia sẻ.
13. Influencer Marketing – Quảng cáo thông qua người nổi tiếng
Influencer Marketing là một hình thức tiếp thị thông sử dụng những người có ảnh hưởng (Influencer) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Những người ảnh hưởng có thể là bất kỳ ai có một lượng lớn người theo dõi (fan) trên mạng xã hội, blog hoặc các nền tảng trực tuyến khác.
Có nhiều cách khác nhau để các thương hiệu hợp tác với những Influencer. Một cách phổ biến là trả tiền cho những người có ảnh hưởng để đăng bài về sản phẩm/dịch vụ của họ. Một cách khác là tặng sản phẩm/dịch vụ miễn phí cho các Influencer để họ sử dụng và giới thiệu trên mạng xã hội của họ.
Influencer Marketing có thể là một cách hiệu quả để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Những người có ảnh hưởng có thể giúp các thương hiệu tạo ra sự tin tưởng và uy tín với khách hàng tiềm năng. Họ cũng có thể giúp các thương hiệu tạo ra sự lan truyền và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến nhiều người hơn.
Tuy nhiên, Influencer Marketing cũng có một số rủi ro. Một rủi ro là các Influencer có thể không trung thực về sản phẩm/dịch vụ mà họ đang quảng bá. Một rủi ro khác là những người có ảnh hưởng có thể không có lượng khán giả phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Để Influencer Marketing hiệu quả, các thương hiệu cần chọn những người có ảnh hưởng có uy tín và có lượng khán giả phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình. Các thương hiệu cũng cần có kế hoạch rõ ràng về cách họ muốn hợp tác với những người có ảnh hưởng.
14. Zapier – Kết nối toàn diện
Bạn đang tìm kiếm một công cụ để tự động hóa quy trình kinh doanh của mình? Zapier chính là một lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn. Với Zapier, bạn có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như gửi email, cập nhật bảng tính và thêm thông tin vào CRM. Hơn thế nữa, Zapier tích hợp với hàng trăm công cụ nổi tiếng, như Gmail, Slack, và Salesforce, giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau.
Zapier hoạt động bằng cách tạo các “zap”, là các quy tắc tự động hóa được định nghĩa trước. Để tạo một zap, bạn sẽ cần chọn hai ứng dụng mà bạn muốn kết nối, sau đó chọn các hành động và kích hoạt mà bạn muốn tự động hóa. Ví dụ: bạn có thể tạo một zap để tự động gửi email cho khách hàng tiềm năng mới khi họ đăng ký bản tin của bạn hoặc tự động cập nhật bảng tính khi bạn tạo một bản ghi mới trong CRM của mình.
Zapier là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Nó là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn tối ưu hóa quy trình làm việc của mình.
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng Zapier:
- Tiết kiệm thời gian: Zapier có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.
- Tăng năng suất: Zapier có thể giúp bạn tăng năng suất bằng cách cho phép bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
- Cải thiện độ chính xác: Zapier có thể giúp bạn cải thiện độ chính xác bằng cách tự động hóa các tác vụ có thể dễ bị lỗi do con người.
- Tăng cường hợp tác: Zapier có thể giúp bạn tăng cường hợp tác bằng cách cho phép bạn chia sẻ dữ liệu và thông tin giữa các ứng dụng.
15. Phần mềm CRM – Quản lý khách hàng hiệu quả
Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, việc quản lý thông tin về khách hàng cũng cực kỳ quan trọng. Đó là lý do tại sao phần mềm Quản lý quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) được phát triển. Các phần mềm CRM giúp bạn tổ chức, lưu trữ và theo dõi thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Bạn có thể ghi lại thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng, hoạt động tương tác và quản lý mọi quan hệ với khách hàng trong một nền tảng duy nhất.
Nó có thể được sử dụng để theo dõi thông tin về khách hàng, chẳng hạn như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng và giao dịch. Phần mềm CRM cũng có thể được sử dụng để quản lý các tương tác với khách hàng, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại, email và cuộc hẹn.
Phần mềm CRM có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả của họ trong một số lĩnh vực, bao gồm:
- Tăng doanh số: Phần mềm CRM có thể giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách giúp họ theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý các tương tác với khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Phần mềm CRM có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách giúp họ theo dõi các tương tác với khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm cá nhân hóa.
- Tiết kiệm chi phí: Phần mềm CRM có thể giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách giúp họ tự động hóa các nhiệm vụ, chẳng hạn như gửi email và cuộc gọi điện thoại, và theo dõi các tương tác với khách hàng.
Phần mềm CRM có thể là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách để cải thiện hiệu quả của doanh nghiệp mình trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng, thì phần mềm CRM có thể là một lựa chọn phù hợp cho bạn.
Dưới đây là danh sách một số phần mềm CRM phổ biến mà bạn có thể tham khảo:
- Salesforce.
- Microsoft Dynamics 365.
- Oracle CRM.
- SAP CRM.
- SugarCRM.
- Zoho CRM.
- HubSpot CRM.
- Pipedrive.
- Insightly.
- Close.io.
III. Phân biệt giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu
Có nhiều người hay thậm chí nhiều doanh nghiệp vẫn nhầm lẫn rằng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu là một.
Nhưng thực tế, khách hàng mục tiêu (Target Customers) là nhóm đối tượng khách hàng nằm trong thị trường mục tiêu (Target Market) mà doanh nghiệp của bạn đang nhắm tới. Nhóm khách hàng này cũng có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp và có khả năng chi trả cho các sản phẩm/dịch vụ ấy.
Hiểu một cách đơn giản, khách hàng tiềm năng là một nhóm nhỏ của khách hàng mục tiêu. Khách hàng tiềm năng có thể là khách hàng mục tiêu, nhưng chưa chắc khách hàng mục tiêu đã là khách hàng tiềm năng.
Kết luận
Bài viết trên đã tổng hợp 15 công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ lựa chọn được công cụ phù hợp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả. Chúc các bạn thành công!
